Рекламация – Когато клиента НЕ е доволен от услугата и иска да получи поправка!
Има 9 основни принципа за управление на рекламациите.
Често пъти казусът е много заплетен и трябва да имаме Политика на Рекламация за Връщане на Стоката.
Ники Николова (4 Brushes – Nail art club) разказва как се спрява за маникюра:
